CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Nhằm chăm sóc và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Thiên Hưng Phú áp dụng chính sách đổi hàng khi mua hàng tại Thiên Hưng Phú như sau:

 

 ► Quy định đổi, trả hàng

 

 Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất nhưng phải tuân thủ các điều kiện sau:

 

-   Thời gian không quá 15 ngày (kể từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng).

 

-   Sau khi đã có biên bản xác nhận của nhân viên kỹ thuật của hãng hoặc nhân viên kỹ thuật Trung tâm chăm sóc khách hàng Thiên Hưng Phú.

 

-   Sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.

 

-   Thùng xốp không bị rách, bể; phải có đầy đủ catalogue, linh kiện, phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có).

 

-   Có đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành.

 

-   Sản phẩm chưa bị tháo rời linh kiện.

 

*** Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Thiên Hưng Phú

 

*** Khách hàng sẽ chịu các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ,… theo quy định của công ty.

 

* Quy định hoàn tiền

 Khách hàng được hoàn tiền khi không ưng ý về sản phẩm mình đặt mua cũng như sản phẩm giao bị lỗi khách muốn hoàn trả lại tiền nhưng phải tuân thủ các điều kiện sau:

-   Thời gian không quá 15 ngày (kể từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng).

-   Sau khi đã có biên bản xác nhận của nhân viên kỹ thuật của hãng hoặc nhân viên kỹ thuật Trung tâm chăm sóc khách hàng Thiên Hưng Phú.

-   Sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.

-   Thùng xốp không bị rách, bể; phải có đầy đủ catalogue, linh kiện, phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có).

-   Có đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành.

-   Sản phẩm chưa bị tháo rời linh kiện.

*** Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Thiên Hưng Phú

*** Khách hàng sẽ chịu các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ,… theo quy định của công ty.

 ► Sản phẩm không được đổi, trả khi

 

-   Sản phẩm đã quá thời hạn được đổi trả sản phẩm (15 ngày).

 

-   Sản phẩm bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.

 

-   Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm đã mua.

 

-   Thùng xốp bị rách, bể; phải có đầy đủ catalogue, linh phụ kiện kèm theo.

 

-   Không đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng hoặc Hóa đơn mua hàng hoặc Phiếu bảo hành.

 

-   Sản phẩm đã bị tháo rời linh kiện.